Política de privacidad

1. Ámbito y funciones

La Política cubre las apps móviles de cliente y entrenador, la web del entrenador, el sitio público, la API y las funciones relacionadas.

Somos responsables de cuentas, seguridad, facturación, analítica, soporte y funciones propias. El entrenador puede ser responsable independiente de los datos de coaching cuando decide qué recoger y cómo usarlos; eFitHub actúa entonces como encargado técnico conforme a sus instrucciones.

2. Datos tratados

• Cuenta y perfil: nombre, email, función, avatar, idioma, zona horaria, ajustes e identificadores de acceso.
• Coaching y progreso: programas, ejercicios, resultados, agenda, duración, RPE, objetivos, cuestionarios, comentarios y medidas corporales.
• Comunicaciones: textos, audios, grupos, fotos, vídeos, archivos, denuncias, bloqueos y metadatos de llamadas.
• Facturación: plan, estado, importe, moneda, proveedor y referencias. eFitHub no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema, versión, token push, registros, errores, diagnósticos de fallos y eventos de seguridad.
• Analítica de marketing: identificador del navegador, páginas, origen, UTM y eventos del recorrido hasta registro o compra.
• Feedback de pruebas: comentario, categoría, versión, modelo y captura revisada por el usuario antes de enviarla.

3. Fuentes

Obtenemos datos de ti, de tu entrenador o cliente, del proveedor de acceso o pago, del dispositivo y del uso automático del servicio. No compramos listas de datos.

4. Fines y bases jurídicas

• Contrato: registro, autenticación, programas, chats, llamadas, sincronización, soporte y pagos.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude, estabilidad, diagnóstico, analítica agregada y defensa jurídica.
• Consentimiento: comunicaciones opcionales, tecnologías de marketing seleccionadas y datos sensibles cuando se exige consentimiento explícito.
• Obligación legal: contabilidad, impuestos, solicitudes legales y cumplimiento regulatorio.

5. Datos de salud y condición física

Medidas corporales, lesiones, bienestar, limitaciones y algunas respuestas pueden ser datos sensibles. Se tratan solo para las funciones solicitadas de coaching y progreso, con consentimiento explícito cuando sea necesario.

No introduzcas información médica innecesaria. Puedes retirar el consentimiento; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

6. Funciones de IA

Con tu permiso por separado, eFitHub puede enviar partes relevantes de tu perfil, información de forma física y salud, objetivos, entrenamientos, progreso, nutrición, respuestas a cuestionarios, mensajes, fotos, audio y transcripciones a OpenAI, Google o xAI. Estos proveedores permiten usar Milo, preparar programas y mensajes, analizar comidas, transcribir audio y resumir el seguimiento. Solo se incluyen los datos necesarios para la tarea.

El permiso cubre las funciones interactivas descritas y las tareas de seguimiento en segundo plano. Lo solicitamos antes de compartir datos personales, no en cada paso de la IA. Tu entrenador no puede dar este permiso por ti: las tareas con tus datos requieren tu permiso y el del entrenador.

Puedes rechazarlo y registrarte, consultar y gestionar entrenamientos, comunicarte con tu entrenador y usar funciones que no requieren compartir datos con IA. Puedes dar o retirar el permiso en Perfil o Ajustes → Compartir datos con IA. Retirarlo impide nuevas solicitudes con datos personales a los proveedores; no recupera datos ya enviados ni invalida el tratamiento anterior. Un cambio sustancial de destinatarios, fines o categorías de datos requiere una nueva elección.

La IA puede equivocarse y no ofrece diagnósticos ni tratamientos médicos. El entrenador revisa las sugerencias antes de aplicarlas. La IA no es la única base para decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar.

7. Destinatarios

• Tu entrenador, cliente o participantes del grupo según los permisos.
• Proveedores de infraestructura, almacenamiento privado, autenticación, push, fallos, vídeo, email y monitorización.
• Proveedores de pago, bancos y asesores fiscales.
• Proveedores de IA para las funciones interactivas y en segundo plano descritas, solo con el permiso correspondiente.
• Autoridades o asesores cuando lo exija la ley o la defensa de derechos.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Ucrania o del Espacio Económico Europeo. Utilizamos mecanismos legales disponibles, garantías contractuales y controles de acceso.

9. Conservación

Los datos de cuenta y coaching se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios. Los mensajes permanecen hasta su eliminación, el vencimiento del adjunto o la eliminación de la cuenta. Los adjuntos temporales de IA y fuentes de conversión tienen períodos técnicos más cortos.

Tras solicitar la eliminación, los datos se borran o anonimizan de forma irreversible y las copias rotatorias se sobrescriben según su ciclo. Puede conservarse un registro mínimo no personal del alta y baja. Los registros financieros se guardan durante el plazo legal.

10. Seguridad

Aplicamos separación de funciones, almacenamiento privado, URL firmadas de corta duración, cifrado en tránsito, controles de acceso a chats, registros de seguridad y copias. Ningún sistema es absolutamente seguro.

11. Tus derechos

Escribe a privacy@efithub.com. Podemos verificar tu identidad. Normalmente respondemos en un mes o antes si la ley lo exige.

• Recibir información y una copia de tus datos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar eliminación o limitación y oponerte a ciertos tratamientos.
• Recibir datos portables cuando proceda.
• Retirar el consentimiento y reclamar ante una autoridad de protección de datos.

12. Menores

eFitHub no está destinado al registro autónomo de menores. Cuando su entrenamiento sea legal, el entrenador debe obtener el consentimiento necesario del representante legal antes de introducir datos.

13. Cookies, almacenamiento y analítica

La web usa almacenamiento necesario para sesión, idioma, seguridad y medición anónima desde la visita hasta registro o compra. No vendemos datos ni los usamos para publicidad comportamental de terceros.

14. Cambios y contacto

Actualizaremos la Política cuando cambien las funciones, proveedores o leyes y avisaremos de cambios importantes.

Solicitudes: privacy@efithub.com. Responsable: Isakov Ivan Oleksandrovich, número fiscal 3505912891, calle Danyla Halytskoho 7, Dnipró, Ucrania.