Eliminar tu cuenta
Actualizada el 24 de septiembre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de eFitHub o eFitHub Coach y los datos personales que contiene en cualquier momento, desde la aplicación o escribiéndonos. La eliminación es permanente e irreversible.
No necesitas una suscripción activa ni hablar antes con tu entrenador.
Eliminar desde la aplicación
- Abre la aplicación de eFitHub e inicia sesión.
- Entra en Perfil y selecciona Eliminar cuenta.
- Confirma en el diálogo. La cuenta y sus datos se borran de inmediato.
Si no puedes iniciar sesión
Escribe a privacy@efithub.com desde la dirección de correo de la cuenta. Verificaremos que la solicitud procede del titular y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes.
Si ya no tienes acceso a esa dirección, indícalo en el mensaje y te pediremos otra forma de confirmar que la cuenta es tuya.
Qué se elimina
- Tu identidad de acceso, perfil, nombre, correo electrónico y foto.
- Los mensajes del chat y sus adjuntos: imágenes, vídeo y notas de voz.
- Entrenamientos, programas, historial de progreso, medidas corporales y respuestas a cuestionarios.
- Conversaciones con la IA, tokens de notificación y sesiones de dispositivo.
Qué permanece, y por qué
Un registro mínimo sin datos personales conserva el identificador de la cuenta y las fechas de alta y baja. Existe para que el historial agregado y las auditorías sigan siendo correctos, y no permite identificarte.
Los registros financieros y contables de los pagos se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal. Las copias de seguridad rotatorias no se editan: se sobrescriben según su propio ciclo.
Si hay una denuncia de moderación abierta, las pruebas necesarias para proteger a otras personas pueden conservarse hasta resolverla.
Dudas
Escribe a privacy@efithub.com. Dirección postal: calle Danyla Halytskoho 7, Dnipró, Ucrania.